合格的(de)交互設計(jì)師(shī)所必須有(yǒ≠↕ u)的(de)“內(nèi)涵”

　　合格的(de)交互設計(jì)師(shī)所必須有(yǒu)的(<♦↕←de)“內(nèi)涵”。要(yào)入用®∏★(yòng)戶體(tǐ)驗的(de)行(xíng)​‌₩'當不(bù)容易，首先面臨的(de)就(jiù)是(shì)身(shē≥α>₩n)份危機(jī)。很(hěn)多(duō)時(shí)候•≈我們到(dào)底是(shì)做(zuò)什(shén)麽的✔₹δ(de)根本都(dōu)說(shuō)不(b ∞<ù)清楚。CHI、HCI、UI、UE、UX、IA、ID、I₩ €xD、IxSD、……所謂專業(y®÷è)術(shù)語一(yī)大(dà)把，往往越解釋人(ré↑π↓δn)越糊塗。

　　這(zhè)種對(duì)職業(yè)含糊混雜(zá)的β≠∞α(de)解釋恰恰說(shuō)明(míng)，用(yòng) φ戶體(tǐ)驗是(shì)一(yī)個(gè)高§¶(gāo)度綜合的(de)交叉學科(kē)：要(yàγ₹o)設計(jì)，但(dàn)又(yòu)不(bù)是(shì)₹$單純設計(jì)圖形圖像，還(hái)要(yào)具備‍£σ認知(zhī)科(kē)學知(zhī)識，以便構想适當的(de)✔π 界面和(hé)用(yòng)法；要(yào)能(néng)對(d≥↔uì)整體(tǐ)市(shì)場(chǎng)策略和(hé÷δ)産品定位進行(xíng)深入思考，并将其體<≠(tǐ)現(xiàn)在設計(jì)當中以符合市(s♣‌ εhì)場(chǎng)需求，還(hái)要(yào)有(yǒu)實現(xi>↑​àn)上(shàng)的(de)切實考慮，不(bù  •)能(néng)讓開(kāi)發團隊學湯姆克魯斯演不(bù)可(kě)能(×€>&néng)任務；要(yào)善于與客戶/用(yòng)戶交流溝↑↕通(tōng)，要(yào)能(néng)言善道(dào)，還☆Ω♥'(hái)要(yào)求你(nǐ)能(néng)像 ¥₽≥FBI探員(yuán)一(yī)般擅長(cháng)洞察♥₹•♦别人(rén)嘴上(shàng)說(shuō)不(bù)出來(lái)的§ (de)真實動機(jī)；要(yào)對(duì)設計(jì)階段的(de✘ )整體(tǐ)架構和(hé)布局做(zuò)出有(yǒu)正見(jiàn±‌£★)的(de)決策，還(hái)要(yào)有(yǒu)與開(kāi  ≈)發、市(shì)場(chǎng)、美(měi ♦↑)工(gōng)設計(jì)上(shànε¥÷∑g)上(shàng)下(xià)下(xià)各層人(σ∏ ₹rén)員(yuán)進行(xíng)長(cháng)期艱苦π↑卓絕的(de)解說(shuō)、說(shuō)服、協商活動的(de)巨大(dà ∏×✘)毅力和(hé)決心；要(yào)能(néng)夠量化(huà)，要(yào)✔☆↕精通(tōng)調研技(jì)能(néng)，數(shù)學還(hái♦$↓​)不(bù)能(néng)太差；要(yào)善于想盡一(yī&≤)切辦法來(lái)勸導客戶放(fàng)棄錯(cuò)誤的​¥ε≠(de)想法，還(hái)要(yào)能(néng)忍耐折中方案的(d‍♥✔₽e)不(bù)完美(měi)；……一(yī)切☆♠的(de)一(yī)切，經驗要(yào)深厚、知(zhī¶✔)識要(yào)廣博、思考又(yòu)要(yào)≥✘∏足夠深入。

　　你(nǐ)說(shuō)能(néng)幹這(zhè)活兒(ér)的∞™(de)人(rén)，那(nà)水(shλ™uǐ)平得(de)高(gāo)吧(ba)？！好(hǎo)♥ ↕₩像做(zuò)用(yòng)戶體(tǐ)驗，什(←♣σ¥shén)麽都(dōu)要(yào)會(₩αΩ$huì)才行(xíng)！所以往往是(s "hì)你(nǐ)越說(shuō)，别人(rén)越ε♦↑糊塗。無論外(wài)行(xíng)內(nèi)行(xíng¶☆)，一(yī)提起用(yòng)戶體(tǐ)驗/交互設計(jì)，不γπ♥(bù)知(zhī)所謂或者腦(nǎo)海(hǎi)裡(lǐ)浮現(xiàn)≈δwindows灰色窗(chuāng)口的(de)人(rén)恐怕不✔∏'(bù)在少(shǎo)數(shù)。

　　還(hái)有(yǒu)更重要(yào)的(de)問(wèn)題✔φ在于：有(yǒu)多(duō)少(shǎo)正在做'↓✔£(zuò)相(xiàng)關工(gōng)作(zuò)的(de)從×αδ(cóng)業(yè)者真的(de)意識到(dào)自(zì)己的±<'(de)職業(yè)特點了(le)呢(ne)？

　　Raskin提出了(le)五大(dà)最關鍵₽γ↔σ的(de)素養，很(hěn)好(hǎo)地(dì)ε•↔切中了(le)這(zhè)個(gè)職業(yè)的( ∑↓de)重要(yào)特點，應該說(shuō)為(wè ↔♦Ωi)所謂交互設計(jì)師(shī)也(yě)好(hǎo₹β)、用(yòng)戶體(tǐ)驗工(gōng)程師(shī)也(yě)♥φ×∞好(hǎo)的(de)從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)提供了÷™×(le)明(míng)确的(de)指導。

　　下(xià)面一(yī)一(yī)轉述之。

　　第一(yī)，高(gāo)超的(de)溝通(tōng)技(jì)能(n¶© <éng)。

　　Raskins說(shuō)，軟件(jiàn)最難的(de)部分(fē <$n)是(shì)關于人(rén)和(hé)管理(lǐ)的(de₽β±≥)，是(shì)文(wén)化(huà)成分♠<‌(fēn)。殺手級界面設計(jì)要(yào)能(néng㮀<)實現(xiàn)，你(nǐ)得(de)說(shuō)服團隊所有(yǒ  ‍u)人(rén)。作(zuò)為(wèi)用(yònσε ​g)戶體(tǐ)驗專員(yuán)，你(nǐ€λ♣≥)的(de)工(gōng)作(zuò)目的(de)就(jiù)是(shì)∏λ<∏要(yào)能(néng)在團隊裡(lǐ)建立起一(↓✘≠↔yī)種以用(yòng)戶體(tǐ)驗為(wè★♣✘i)中心的(de)文(wén)化(huà)，在團隊的(de)整個(φ®​≤gè)研發過程中，用(yòng)戶體(tǐ)驗始終處于指導地↓‌Ω (dì)位，引導大(dà)家(jiā)做(z≤∞₩Ωuò)出真正符合市(shì)場(chǎng)/用(yò γΩ✔ng)戶需求的(de)産品。

　　要(yào)做(zuò)到(dào)這(zhè)些(xiē₽§←)，你(nǐ)得(de)學會(huì)制(zhì)作(zuò)草(cǎ§☆↑o)圖、原型和(hé)視(shì)頻(p₽→ín)演示，你(nǐ)得(de)學會(huì)把✘£握一(yī)個(gè)具象化(huà)程度，來(l≤≥ ái)說(shuō)服别人(rén)。有(yǒu)時(shí)候一(yī)個(δ∏gè)草(cǎo)圖就(jiù)夠了(le)，有(yǒu)時↓♣(shí)候你(nǐ)得(de)做(zuò)到(dào)高(gāo)保真的(↔↑©™de)精細度才行(xíng)，有(yǒu)時(shí)候交互演示就(j≈≈iù)夠了(le)。

　　除此之外(wài)，你(nǐ)還(hái≠±)要(yào)學會(huì)以用(yòng)例來(lái)與産品經理(lǐ)談¶α，從(cóng)商務角度來(lái)跟商務部門(mén∑₩☆)談。

　　你(nǐ)得(de)找本關于溝通(tōng<φ )的(de)書(shū)來(lái)讀(dú)，掌握溝通(tōng)的(‍↔®¶de)技(jì)巧。

　　第二，了(le)解認知(zhī)科(kē)學。

　　Raskin說(shuō)道(dào)®$λ♥，隻有(yǒu)充分(fēn)了(le)解人(rén)類§≠心靈的(de)能(néng)力上(shàng)限和(hé)薄弱之處££≤‌，你(nǐ)才能(néng)做(zuò)出最優的(de)設計(∑δ≥jì)和(hé)決策。這(zhè)些(xiē)基礎知(zhī)識至關重要(δ ‌↔yào)，能(néng)忙幫助你(nǐ)了(l₹£‍ e)解文(wén)化(huà)和(hé)語言背後更ε 深層次的(de)意涵。

　　你(nǐ)的(de)短(duǎn)時(shí)記憶（short-≤ε'termmemory）能(néng)存儲多(duō)少(shǎo)內(nèi'Ω)容？你(nǐ)的(de)注意焦點（locusofatte♦©εntion）有(yǒu)哪些(xiē)特性？從(cóng)有(±  £yǒu)序列表中選擇條目需要(yào)多(d$ ₽uō)久？習(xí)慣如(rú)何影(yǐng)響設計(jì)？

　　如(rú)果你(nǐ)不(bù)能(n≤©$éng)回答(dá)這(zhè)些(xiē)問(wèn)題，你(nǐ)≥∏就(jiù)得(de)趕緊掃盲補課，讀(dúεπ)一(yī)讀(dú)TheHumaneInterface（人(ré§×•n)本界面）、HowWeDecide、TheResonantInte‌←↕​rface（和(hé)諧界面）。

　　如(rú)果你(nǐ)連GOMs分(fēn)析是(shì)什(sΩ♠​hén)麽都(dōu)不(bù)知(zhī)£$道(dào)，連undo比警告更好(hǎo)的(de)認知(zhī)科(∞δ•↔kē)學解釋都(dōu)說(shuō)不(bù)出來(lái)的(de)話(•÷γhuà)，那(nà)基本上(shàng)就(jiù)是(shì)說≤♠♥(shuō)，即使你(nǐ)的(de)設計≈≠(jì)做(zuò)得(de)很(hěn)好(hǎo)，你δ ‍(nǐ)也(yě)根本不(bù)理(lǐ)解你(nǐ)的(d ∏e)設計(jì)好(hǎo)在哪裡(lǐ)。Rask♥₽in說(shuō)，這(zhè)就(jiù)太危險了(le≥∏α&)。你(nǐ)的(de)“感覺γ₽”既能(néng)走對(duì)路(¶¥&lù)，也(yě)能(néng)走錯(cuò)路(lù)。更糟糕的(de)是 ♦ε✔(shì)，你(nǐ)隻能(néng)談虛無缥缈的(de)“§$感覺”，根本沒有(yǒu)足夠的(de)能(n±β♣éng)力來(lái)溝通(tōng)你(nǐ)的(de)想法并說(shuε​♣ō)服其他(tā)人(rén)。

　　界面設計(jì)是(shì)藝術(shù)，同樣也¥®₽(yě)是(shì)毫不(bù)遜色的(de)科(kē)學©≥γ®。作(zuò)為(wèi)交互設計(jì)師(‍→shī)，你(nǐ)必須掌握這(zhè)門( ≥mén)科(kē)學，避免在糟糕設計(jì)的(de)雷區(qū)₩‍ 中随機(jī)漫步。

　　第三，學會(huì)編程，再菜鳥都(dōu)比不(bù)會(λ∑huì)好(hǎo)。

　　在設計(jì)師(shī)（設計(jì)者）與工(gōng)程₩₽≤←師(shī)（實現(xiàn)者）組成團隊裡(lǐ)，同理(lǐ)心是(s£₩© hì)最關鍵的(de)要(yào)素。沒有(yǒu)同理(lǐ)£≈ 心，實現(xiàn)者不(bù)關心設計(jì)如(rúδ±∏)何，而設計(jì)者也(yě)不(bù)會(huì)講究實際。如(♥&rú)果一(yī)家(jiā)公司的(de)εε團隊糾結于specs和(hé)code之間(j≥δ♥ iān)，來(lái)回折騰，颠過來(lái)倒過去(qù)地(dì)δ& ™搞，說(shuō)明(míng)團隊缺乏同理(lǐ)心，設計(jì)者與∏±實現(xiàn)者無法相(xiàng)互理(lǐ)解。

　　把設計(jì)與實現(xiàn)劃清絕對(duì)的(de)Ω×φ×界線是(shì)可(kě)怕的(de)。設計(jì)-編碼者和(hé)編••碼-設計(jì)者組成團隊才是(shì)最≤≠γ優化(huà)的(de)配置。

　　Raskin認為(wèi)，作(zuò)為(wèi)設計§↓(jì)師(shī)，獲得(de)同理(lǐ)心的(de)強有(yǒu)力§β£工(gōng)具就(jiù)是(shì)制(zhì)作(zuò)原≤$型。基本可(kě)用(yòng)的(de)原型給整個(gè)團隊內(β∞ nèi)相(xiàng)互理(lǐ)解打下(xià)了(★$le)基礎。原型是(shì)第二有(yǒu)說(shγ±πuō)服力的(de)産出（第一(yī)名₩ ≥≤是(shì)原型的(de)視(shì)頻★×(pín)演示）。制(zhì)作(zuò)原型讓你(nǐ)對(duì)®β§'什(shén)麽好(hǎo)實現(xiàn)什‌<(shén)麽不(bù)好(hǎo)實現(xiàn)有(₹✘‌yǒu)了(le)較好(hǎo)的(de) ‌✘把握。能(néng)夠考慮到(dào)邊界情況，并能(néng)±λ©>用(yòng)實現(xiàn)者工(gōng)程師(shī)的(de)語言與其λ&‌進行(xíng)溝通(tōng)，同理(lǐ)心就(jiù)‍ε‌$充分(fēn)發揮積極作(zuò)用(yòng)。

　　不(bù)需要(yào)你(nǐ)很(hěn)會(huì)寫代碼•₹，但(dàn)你(nǐ)至少(shǎo)應該能(néng₹÷‌)用(yòng)HTML和(hé)Javascript制(÷>π♠zhì)作(zuò)原型來(lái)溝通φ≈$↑(tōng)你(nǐ)的(de)想法。

　　做(zuò)設計(jì)就(jiù)是€‍β☆(shì)要(yào)激發大(dà)家(jiā)參與其中。要(yào)做(®♦zuò)到(dào)這(zhè)一(yī)點，你(nǐ)首先得(de±"α​)赢得(de)尊敬。為(wèi)了(le)赢得(de)尊敬₩→，你(nǐ)需要(yào)做(zuò)一(yī)名會(huì)編程的(≈$♣de)設計(jì)師(shī)。

　　第四，創作(zuò)、創作(zuò)、再創作(zuò)。÷♠λ♦

　　偉大(dà)的(de)設計(jì)師(shī)總是(shì)不(bù)™÷>¶停地(dì)做(zuò)設計(jì)。偉大(dà)的(de)設計(∏•₹jì)師(shī)會(huì)糾結于電(diàn)梯裡(lǐ)令人(rén)迷™£✔$惑的(de)按鈕布局和(hé)ATM機(jī)上(shàng≠★<)不(bù)妥當的(de)按鈕标簽。他(tā)們會( <€huì)就(jiù)此拍(pāi)照(zhào) ↑•、寫博客，反複琢磨。如(rú)果你(nǐ)不(b<δ♠ ù)喜歡搞創作(zuò)做(zuò)設計(jì)€♠<，那(nà)你(nǐ)根本就(jiù)不(bù)該進入這(zh≥∏è)個(gè)行(xíng)當。你(nǐ)得(de)投入千千萬萬個(gè↕¥)小(xiǎo)時(shí)的(de)親身(shēn)實踐，才可(kě)能($'✘néng)在領域裡(lǐ)占有(yǒu)你(nǐ)自​&σ(zì)己的(de)一(yī)席之地(dì)。你(nǐ)₹∞是(shì)在為(wèi)大(dà)家(jiā)♥®←♠做(zuò)設計(jì)，你(nǐ)得(d<§e)深入了(le)解大(dà)家(jiā)，深入生(shēng)活。

　　你(nǐ)應該有(yǒu)大(dà)把小(xiǎo)的(de)創意項目，≥↔±≠有(yǒu)些(xiē)完成了(le)的(dΩα←✘e)，有(yǒu)些(xiē)失敗了(le)并從(cóng)中獲益₽×匪淺的(de)，還(hái)有(yǒu)棄置的(de)。如(rú)果沒有(yǒ≈✘u)，說(shuō)明(míng)你(nǐ)沒走上(shàng)身(sh<✘λēn)為(wèi)設計(jì)師(shī)的(de)正道(dào≤γ​→)。

　　第五，學習(xí)圖美(měi)設計(j✘∑ì)（GraphicDesign）。

　　Raskin坦承自(zì)己也(yě)曾在面對(duì)¥€₽視(shì)覺設計(jì)和(hé)體(tǐ)驗設計(jì)←✔$♣時(shí)，薄前者而重後者。然而讀(dú)一™©≤(yī)讀(dú)EmotionalDesign你¥δ(nǐ)就(jiù)會(huì)發現(xiàn)，外(wài)表σδ←♠同樣重要(yào)。外(wài)表影(yǐng)響著(zhe)>β可(kě)用(yòng)性。外(wài)表不(bù)是(shìΩ≠)全部，但(dàn)卻是(shì)最顯著的(de)東(¶∑₽dōng)西(xī)。

　　作(zuò)為(wèi)交互設計(jì)☆‌師(shī)，你(nǐ)應該學一(yī)學字體(tǐ)樣式排版，學一(​™yī)學Swissgridsystem，掌握技(jì)巧，讓☆♦你(nǐ)的(de)設計(jì)脫穎而出—&md€αδ∏ash;即使這(zhè)意味著(zhe)你(nǐ)在一(yī)開(k♠γ∞āi)始不(bù)得(de)不(bù)模仿别人α€&δ(rén)的(de)風(fēng)格。

　　作(zuò)為(wèi)交互設計(jì)師(shα ∑¥ī)的(de)你(nǐ)身(shēn)處“賣想法”的(♦‍↔de)行(xíng)業(yè)。不(bù)幸的(de)是(&π∑shì)，傑出的(de)想法會(huì)因為(wèi)醜陋的(de)§↔草(cǎo)圖而被冷(lěng)落。要(yào)想在競争中嶄露頭角，你(nσ♠•ǐ)需要(yào)學習(xí)，成為(wèi)一(yī)ε∞"♦名足夠好(hǎo)的(de)圖美(měi)設計(©↕ jì)師(shī)。