合格的(de)交互設計(jì)師(sh∑∑→Ωī)所必須有(yǒu)的(de)“內(nèi)涵”↔∏↓。要(yào)入用(yòng)戶體(tǐ≈♦↔)驗的(de)行(xíng)當不(bù)容<₹λ易，首先面臨的(de)就(jiù)是(shì)身(shēn)份危機(jī)。很↑≤£σ(hěn)多(duō)時(shí)候我們到(dào)底是(shì)做(z •uò)什(shén)麽的(de)根本都(dōu)說(shuō)不(bù¥₩≤±)清楚。CHI、HCI、UI、UE、UX、IA、ID、IxD、I≠®xSD、……所謂專業(yè)術(shù©©)語一(yī)大(dà)把，往往越解釋人(r←'én)越糊塗。
這(zhè)種對(duì)職業(yè)含糊混雜σ∑ (zá)的(de)解釋恰恰說(shuō)明(☆">míng)，用(yòng)戶體(tǐ)驗×₽是(shì)一(yī)個(gè)高(gāo)度綜合的(de)交叉學科(kē®®)：要(yào)設計(jì)，但(dàn)又(yòu)不(×bù)是(shì)單純設計(jì)圖形圖像，還(hái)要(§πyào)具備認知(zhī)科(kē)學知(zhī)識，以便構想适當的(de₹™ )界面和(hé)用(yòng)法；要(yào)能(néng)對(du✘↕ì)整體(tǐ)市(shì)場(chǎng)策略和(hé)産品定位進行(xín§εg)深入思考，并将其體(tǐ)現(xiàn)在設計(jì)&±©當中以符合市(shì)場(chǎng)需求，還(hái)↔ '®要(yào)有(yǒu)實現(xiàn)上(shàng)的π✔ (de)切實考慮，不(bù)能(néng)讓開(k"$āi)發團隊學湯姆克魯斯演不(bù)可(kě)能(néng)任務；要(yà↕™σo)善于與客戶/用(yòng)戶交流溝通(tōng∑β)，要(yào)能(néng)言善道(dào)，還(hái)要(yào)求你♥φα(nǐ)能(néng)像FBI探員(yuán)一(yī)般擅長(ch®•γáng)洞察别人(rén)嘴上(shàng€)說(shuō)不(bù)出來(lái)§₩<≠的(de)真實動機(jī)；要(yào)對(duì)設計(jì)階'♣段的(de)整體(tǐ)架構和(hé)布局做(zuò)出有(yǒu)正見(j✘✘iàn)的(de)決策，還(hái)要(yào)有(yǒu)與開£•♣(kāi)發、市(shì)場(chǎng)、美(měi)↓✘工(gōng)設計(jì)上(shàng)♣¶®€上(shàng)下(xià)下(xià)各層人(r>₹©©én)員(yuán)進行(xíng)長(ch≥ áng)期艱苦卓絕的(de)解說(shuō)、說(shuō)服✘π→♥、協商活動的(de)巨大(dà)毅力和(hé)決心；要¥£✘(yào)能(néng)夠量化(huà)，要(y✔✘ào)精通(tōng)調研技(jì)能(n$<éng)，數(shù)學還(hái)不(bù)能(néng)♦γα太差；要(yào)善于想盡一(yī)切辦法來(l≤λái)勸導客戶放(fàng)棄錯(cuò)誤的(de)想法，β↑β'還(hái)要(yào)能(néng)忍耐折中方案的(de)不(bù)完美ε©(měi)；……一(yī)切∑↔的(de)一(yī)切，經驗要(yào)深厚、知(zhī)識要(yào£×<≈)廣博、思考又(yòu)要(yào)足夠深入。
你(nǐ)說(shuō)能(nén€≤αβg)幹這(zhè)活兒(ér)的(de)人(rén)，那(nà ∏)水(shuǐ)平得(de)高(gāo)吧(ba)？！好(hǎ∏♥↓o)像做(zuò)用(yòng)戶體(tǐ)驗，什(shén)麽≤♣都(dōu)要(yào)會(huì)才行¶✔(xíng)！所以往往是(shì)你(nǐ)越說(shuō)，别人(rén)越φ ε¥糊塗。無論外(wài)行(xíng)內(nèi)行(xíng)，一(y&∏ī)提起用(yòng)戶體(tǐ)驗/交互設計(jì)，不₹™&¥(bù)知(zhī)所謂或者腦(nǎo)海(hǎi)∏≤裡(lǐ)浮現(xiàn)windows灰色窗(chuāng)口的(de)♦α®人(rén)恐怕不(bù)在少(shǎo)數(shù♠")。
還(hái)有(yǒu)更重要(yào)的(de)問(wα×≤δèn)題在于：有(yǒu)多(duō)少(shǎo)正在做(zuò)相(x₩φiàng)關工(gōng)作(zuò)的(de)從(cóng)業(yè)×&≈者真的(de)意識到(dào)自(zì)己的(de)職業(yè)特點了(™≈le)呢(ne)？
Raskin提出了(le)五大(dà)最關鍵的(de)素養，很β↑♦(hěn)好(hǎo)地(dì)切中了(le)這(zhè™™± )個(gè)職業(yè)的(de)重要(yào)特點，應該說(shuō)≥<δ™為(wèi)所謂交互設計(jì)師(shī)也(yě)好(hǎo)、用(yò ×♦ng)戶體(tǐ)驗工(gōng)程師(shī)也(yě)好(hǎβ₩™♥o)的(de)從(cóng)業(yè)人(rén'♥)員(yuán)提供了(le)明(míng)确的(de)λ♥&指導。
下(xià)面一(yī)一(yī)轉述之。
第一(yī)，高(gāo)超的(deδ ♣←)溝通(tōng)技(jì)能(néng)。
Raskins說(shuō)，軟件(jiàn)最難的(♦γ↕$de)部分(fēn)是(shì)關于人(rén)和(hé)管¶α理(lǐ)的(de)，是(shì)文(wén)化(huà)成分(fēn)。殺☆←♦手級界面設計(jì)要(yào)能(néng)實現(xiàn)，你(nǐ)得£₽∞(de)說(shuō)服團隊所有(yǒu)人(rén)。作(zuò)γ>為(wèi)用(yòng)戶體(tǐ)驗專員(yuán)，÷απ你(nǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)目的(de)就(jiùδ✘)是(shì)要(yào)能(néng)在團隊裡÷←δ÷(lǐ)建立起一(yī)種以用(yòng)戶體'"(tǐ)驗為(wèi)中心的(de)文(✔λwén)化(huà)，在團隊的(de)整個(gè)研發過程中，用(yò¥∏¥∞ng)戶體(tǐ)驗始終處于指導地(dì)位，引導大(dà)家(jiā)做(z♠♦uò)出真正符合市(shì)場(chǎng)/用(yòng)戶需♦λ×★求的(de)産品。
要(yào)做(zuò)到(dào)這(zhè)些(xiē)，你(nα©ǐ)得(de)學會(huì)制(zhì) →π作(zuò)草(cǎo)圖、原型和(hé)視(s↓♦hì)頻(pín)演示，你(nǐ)得(de)學會(huì)把握一(y∏γ↕✘ī)個(gè)具象化(huà)程度，來(lái)說(shuλ ō)服别人(rén)。有(yǒu)時(shí)候一(yī)個(gè)草(cǎ>÷o)圖就(jiù)夠了(le)，有(yǒu)時(shí)候你(nǐ)得(de)÷₹φ•做(zuò)到(dào)高(gāo)保真的(de)精細度才行(xíng)，♦¶有(yǒu)時(shí)候交互演示就(jiù)夠了(le)。
除此之外(wài)，你(nǐ)還(hái)要(yào)學會(hu®♥≥ì)以用(yòng)例來(lái)與産品經理(lǐ)≤♠δ談，從(cóng)商務角度來(lái)跟商務部門(®∑mén)談。
你(nǐ)得(de)找本關于溝通(t♠εōng)的(de)書(shū)來(lái)&β€讀(dú)，掌握溝通(tōng)的(de)技(jì)巧。
第二，了(le)解認知(zhī)科(kē)學。
Raskin說(shuō)道(dào)，隻有(yǒu∞★)充分(fēn)了(le)解人(rén)類心靈的(de)★≥能(néng)力上(shàng)限和(hé)薄弱之處， ★你(nǐ)才能(néng)做(zuò)出最優的(© de)設計(jì)和(hé)決策。這(zhè)些(xiē)基礎知(zhī)識至關重要(yào)，能(néng)忙幫助你(nǐ)了(l©>₩↓e)解文(wén)化(huà)和(hé)語言背後更深層次的(de)意涵π 。
你(nǐ)的(de)短(duǎn)時(shíφβ)記憶（short-termmemory）能(néng)存儲多(duō) >'少(shǎo)內(nèi)容？你(nǐ)的(de)注意焦點（locusofa<≥≥✘ttention）有(yǒu)哪些(xiē)特性？從(cóng)有(yǒ©®u)序列表中選擇條目需要(yào)多(duō)久？習(xí)慣γ如(rú)何影(yǐng)響設計(jì)？
如(rú)果你(nǐ)不(bù)能(néng)回答(dá)這(zhè₩®)些(xiē)問(wèn)題，你(nǐ)就(j✘>÷iù)得(de)趕緊掃盲補課，讀(dú)一(yī)讀(dú)TheHumane÷£Interface（人(rén)本界面）、HowWeDecide、Th' eResonantInterface（和(hé)諧界面）。
如(rú)果你(nǐ)連GOMs分(fēn)析是(shì)什(shén&Ω)麽都(dōu)不(bù)知(zhī)道(d∞β•®ào)，連undo比警告更好(hǎo)的(de)認知(zhī)科(kē)學≥解釋都(dōu)說(shuō)不(bù)出來(láππ'✔i)的(de)話(huà)，那(nà)基本上(shàng)就ε∑(jiù)是(shì)說(shuō)，即使你(nǐ)的(de)↑¥設計(jì)做(zuò)得(de)很(hěn)好(hǎo)，你(nǐ'≈)也(yě)根本不(bù)理(lǐ)解你(nǐ)的(de)設計(jì)好(h₩•ǎo)在哪裡(lǐ)。Raskin說(shuō)，這(zhè)就(jiù) 太危險了(le)。你(nǐ)的(de)“感覺&rdqβ♠←✘uo;既能(néng)走對(duì)路(lù) ₩♦ ，也(yě)能(néng)走錯(cuò)™✘≤路(lù)。更糟糕的(de)是(shì)，你(nǐ)隻能"(néng)談虛無缥缈的(de)“✘<感覺”，根本沒有(yǒu)足夠的(de)能 §(néng)力來(lái)溝通(tōng)↑≤你(nǐ)的(de)想法并說(shuō)服其他(tā)人(rén)。
界面設計(jì)是(shì)藝術(shù)$σ♥↔，同樣也(yě)是(shì)毫不(bù)遜色的(de)科(kē)學。作(z™$$φuò)為(wèi)交互設計(jì)師(shī)，你(nǐ)♥≈↔必須掌握這(zhè)門(mén)科(kē)學，避免在糟糕 ♠±π設計(jì)的(de)雷區(qū)中随機(jī)漫步。
第三，學會(huì)編程，再菜鳥都(dōu)比不(bù)會(huì)好γ♦(hǎo)。
在設計(jì)師(shī)（設計(jì£β)者）與工(gōng)程師(shī)（實現(₩∑xiàn)者）組成團隊裡(lǐ)，同理(lǐ)心是(shì)最關鍵↑ £的(de)要(yào)素。沒有(yǒu)同∑ ✔∑理(lǐ)心，實現(xiàn)者不(bù)關心設₽βδ計(jì)如(rú)何，而設計(jì)者也(yě)π★≠★不(bù)會(huì)講究實際。如(rú)果一(yī)家(jiā)公✔€&>司的(de)團隊糾結于specs和(hé)code之間(jiān)，來(lái£≠)回折騰，颠過來(lái)倒過去(qù)地(dì)搞，說(sh♥☆ <uō)明(míng)團隊缺乏同理(lǐ)心，設計(jì)者與實®β現(xiàn)者無法相(xiàng)互理(lǐ)解。δ♠
把設計(jì)與實現(xiàn)劃清絕對(duì)的(de)界←± 線是(shì)可(kě)怕的(de)。設計(jì)©εγ-編碼者和(hé)編碼-設計(jì)者組成團隊才是(shì)最優化(>"huà)的(de)配置。
Raskin認為(wèi)，作(zuò)為(wèi)設計(≤'jì)師(shī)，獲得(de)同理(lǐ)心的(de)強有(yǒ×λ≤u)力工(gōng)具就(jiù)是(shì)制(zhπ ì)作(zuò)原型。基本可(kě)用(yòng)的(™₩$≠de)原型給整個(gè)團隊內(nèi)相(xiàn¶•'φg)互理(lǐ)解打下(xià)了(le)基礎。≥α原型是(shì)第二有(yǒu)說(shuō)服力的(de)÷↑産出（第一(yī)名是(shì)原型的(de)視(shì)頻(pí©' n)演示）。制(zhì)作(zuò)原型讓你(nǐ)對(duì)什(s•σhén)麽好(hǎo)實現(xiàn)什(shén)麽不(bù)好(hǎ✔∏¥♠o)實現(xiàn)有(yǒu)了(le)較好δ•(hǎo)的(de)把握。能(néng)夠考慮到(dà★←Ωo)邊界情況，并能(néng)用(yòng)實現♥∞φ(xiàn)者工(gōng)程師(shī)的∏≥∑(de)語言與其進行(xíng)溝通(tōng)，同理(lǐ)心就¶"(jiù)充分(fēn)發揮積極作(zuò)用(yòng)。
不(bù)需要(yào)你(nǐ)很(hěn€€₹)會(huì)寫代碼，但(dàn)你(nǐ)至少(shǎo)應該能(néng)φ∏≤用(yòng)HTML和(hé)Javascript制(zhì)作(zuò£)原型來(lái)溝通(tōng)你(nǐ)的(de)想法≠₹。
做(zuò)設計(jì)就(jiù)是(↑♥shì)要(yào)激發大(dà)家(jiā)參與其中。要(yào)>ε做(zuò)到(dào)這(zhè)一(yī)點，≠α你(nǐ)首先得(de)赢得(de)尊敬。為(wèi)了(✔&le)赢得(de)尊敬，你(nǐ)需要(yào)做(zuò)一✘→(yī)名會(huì)編程的(de)設計(jì)師(shī)。
第四，創作(zuò)、創作(zuò)、再創作(z♣∏uò)。
偉大(dà)的(de)設計(jì)師(sh'≠ī)總是(shì)不(bù)停地(dì)做(zuò)設計(jì>≤¶✔)。偉大(dà)的(de)設計(jì)師(shī)會(&↕∑huì)糾結于電(diàn)梯裡(lǐ)令₹₩人(rén)迷惑的(de)按鈕布局和(hé)ATM機(jī)上(shàng¥₩÷→)不(bù)妥當的(de)按鈕标簽。他(tā)們₹±β會(huì)就(jiù)此拍(pāi)照(zhào)、寫博客，反™$複琢磨。如(rú)果你(nǐ)不(bù)αε∑α喜歡搞創作(zuò)做(zuò)設計(jì)，那(nà)你(nǐ)Ω♦↓☆根本就(jiù)不(bù)該進入這(zhè)個("↕gè)行(xíng)當。你(nǐ)得(de∑β )投入千千萬萬個(gè)小(xiǎo)時(shí)的(de)親身(shēn←✔€)實踐，才可(kě)能(néng)在領域裡(lǐ)占有(yǒu)你×(nǐ)自(zì)己的(de)一(yī)席之地(dìα↓λ)。你(nǐ)是(shì)在為(wèi)大(dà)家(σ↕ jiā)做(zuò)設計(jì)，你(nǐ)得(de)深入了(le)解大(₩σ↕dà)家(jiā)，深入生(shēng)€δ活。
你(nǐ)應該有(yǒu)大(dà)把小(xiǎo)的(de)創意項目，₩©¶有(yǒu)些(xiē)完成了(le)的(de)，有(yǒu)些(xiē)失★ 敗了(le)并從(cóng)中獲益匪淺的(de)，還(hΩ₽β$ái)有(yǒu)棄置的(de)。如(rú)果沒有(yǒ∞$u)，說(shuō)明(míng)你(nǐ)沒走上(shàn✔≤£₩g)身(shēn)為(wèi)設計(jì)師(shī)的(•&€de)正道(dào)。
第五，學習(xí)圖美(měi)設計(jì)（GraphicDe✘™sign）。
Raskin坦承自(zì)己也(yě)曾在面對(du↓∏ì)視(shì)覺設計(jì)和(hé)體(tǐ'↕)驗設計(jì)時(shí)，薄前者而重後者。然而讀(dú)≤δ一(yī)讀(dú)EmotionalDe§™∏sign你(nǐ)就(jiù)會(huì)發現(xiàn)，外(wài)表δ÷γ同樣重要(yào)。外(wài)表影(yǐng)響著(zhe)可(kě)用(↓≈→yòng)性。外(wài)表不(bù)是(shì)全部，★>但(dàn)卻是(shì)最顯著的(de)東(dōngΩ )西(xī)。
作(zuò)為(wèi)交互設計(jì)師(s€εhī)，你(nǐ)應該學一(yī)學字體(tǐ)樣式排版，學一(yī)學Sw★↓issgridsystem，掌握技(jì)巧， ✔讓你(nǐ)的(de)設計(jì)脫穎而出—&mdash♦★↑;即使這(zhè)意味著(zhe)你(nǐ)在一(yī)開(kāi)始不(≤×bù)得(de)不(bù)模仿别人(rén←α↔₽)的(de)風(fēng)格。
作(zuò)為(wèi)交互設計(jì)師(shī)的(de)你(n∑₩₽↕ǐ)身(shēn)處“賣想法¶§₩∏”的(de)行(xíng)業(yè)。不(bù)幸的(de)是(s™>hì)，傑出的(de)想法會(huì)因&<為(wèi)醜陋的(de)草(cǎo)圖而被冷(lěng)落。要(yào)想在βδπ競争中嶄露頭角，你(nǐ)需要(yào)學習(xí)，成為(wèi)一(y ☆•ī)名足夠好(hǎo)的(de)圖美(měi)設計(jì)師(≈₹shī)。
