11.15日(rì)音(yīn)訊,再談用(yòng)£ γ戶體(tǐ)驗之和(hé)用(yòng)戶保持0距離(lí)。我們→>一(yī)直在談用(yòng)戶體(tǐ)驗，對(duì)此相(x♥≈→iàng)信大(dà)家(jiā)下(xiනσ)的(de)功夫也(yě)很(hěn)深γ ↓。很(hěn)多(duō)人(rén)都(dōu)在問(wèn)我，為(w₽€èi)何我要(yào)經常強調用(yòng)戶體(tǐ)驗，如(rΩπ₩ú)何才能(néng)拉近(jìn)與用(yφ☆òng)戶的(de)距離(lí)？實質上(shàng)，用(yòng)戶<σ在浏覽你(nǐ)的(de)網頁的(de)過程中，每一(yī)個(gè)導航、< ≥标題的(de)格式、圖片的(de)布局等，都(dōu)影(yǐng)♥∏↕φ響著(zhe)用(yòng)戶與網站(zhàn)兩者之間(jiān)的(de)≠↑σ距離(lí)，是(shì)拉近(jìn)還(háα→i)是(shì)疏遠(yuǎn)。
良好(hǎo)的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗，能(néng)夠©≤拉近(jìn)與用(yòng)戶的(de)距離←€(lí)，提高(gāo)用(yòng)戶完成任務的(de)效率和(♥©★hé)用(yòng)戶使用(yòng)過程的(de)φ✘滿意度、舒适感。雖然用(yòng)戶體(tǐ)驗并非決定了(le)一(yī♠→)個(gè)網站(zhàn)是(shì)否值§∞¥得(de)繼續運營下(xià)去(qù)，但(dà≤'n)終究它将決定有(yǒu)多(duō)少(shǎoβ& ☆)用(yòng)戶會(huì)喜歡這(zhè)個(gè)網站(zhà±™↓n)，自(zì)發的(de)來(lái)浏覽。而我們可(kě)以從(cóngΩΩ)幾個(gè)小(xiǎo)細節看(kàn)看(kàn)用(yò₩♦ng)戶體(tǐ)驗的(de)距離(lí)。
1.精緻的(de)用(yòng)戶界面設計(j↕≈ì)
雖然一(yī)個(gè)好(hǎo)₹→♠的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗并非僅僅指用(•±yòng)戶界面，精緻的(de)頁面卻能(néng)在第一(yī) $♦時(shí)間(jiān)抓住用(yòng)戶的(de)眼球。從(cóng)≥ 視(shì)覺上(shàng)的(de)沖擊到(dào)實際運用(yòn¥♠βg)的(de)舒适，是(shì)一(yī)個(gè)循序漸進、相(xiàng)★<輔相(xiàng)成的(de)過程。看(kàn ♦ €)看(kàn)下(xià)圖的(de)path€β≠，在設計(jì)上(shàng)，以經典的(de)紅(hóng)色為(wγγèi)底色，為(wèi)大(dà)衆所接受。設₩Ω₩計(jì)平滑的(de)導航條充滿了(leπ★)運動氣息。在操作(zuò)上(shàng)，如(rú)果你(nǐ)喜歡某$™π個(gè)圖片，你(nǐ)可(kě)以點擊右δ₩<上(shàng)角的(de)笑(xiào)臉圖标。如(rú)果你(₽♥♦nǐ)覺得(de)這(zhè)張圖片相(xiàng)當的(de)糟糕，不Ωπα(bù)值得(de)一(yī)看(kàn)，那(nà)麽可(kě)以選擇悲傷的→ ≥(de)臉。運用(yòng)圖案，生(shēng)動形象的(de)表明(€≈♣míng)你(nǐ)對(duì)這(zhè)個(gè)圖片的(de)态度。相(€®↕<xiàng)對(duì)于文(wén)字 "γ來(lái)說(shuō)，使用(yòng)5個(gè)α>不(bù)同類型的(de)表情實在是(shì)更能(néng)吸引用(₽✔yòng)戶的(de)注意力。
2.散發讓用(yòng)戶上(shàng)瘾的(de)& 氣息
用(yòng)戶浏覽的(de)網頁，除了(le)工(gōng)作(z☆®uò)的(de)需求，很(hěn)多(duō)時(shí€"ε©)候都(dōu)是(shì)為(wèi)了(le)滿♣ε足精神世界的(de)個(gè)人(rén)需求。所以說(shuō)，在精巧的δ♥∞(de)頁面設計(jì)後面，你(nǐ)要(yào)讓用(yòn¶ελ™g)戶看(kàn)到(dào)你(nǐ)的(de)價值，散₽↓☆™發出讓用(yòng)戶上(shàng)瘾的(de€™$♠)氣息，讓其一(yī)次又(yòu)一(yī)次來(lái)使用(yòng)≥↕。比如(rú)說(shuō)最大(dà)的(de)圖片社交分(fē↔γn)享網站(zhàn)之一(yī)的(de)λ←↕Pinterest。它采用(yòng)的(de)εδ瀑布流的(de)形式展現(xiàn)圖片，網站(zhàn)建♦♣♥設技(jì)術(shù)的(de)先進已經讓許多(duō)用(yòng)戶深φ♥©深著(zhe)迷。這(zhè)種無需用(yòng)戶翻頁，新↓→α的(de)圖片不(bù)斷自(zì)動加載在頁面底端的(de)形式省去(<☆qù)了(le)用(yòng)戶的(de)大(dà)量比較時(shí)間("&jiān)和(hé)精力。它提供給用(yòng)戶一(yī)定π♣的(de)空(kōng)間(jiān)，讓其根據主題來(lái)存Ω≤∑₹儲相(xiàng)關照(zhào)片，省時(shí)省力，這(zhè)就♣¥∞(jiù)是(shì)一(yī)種讓用(yòng)戶上(shàng)瘾±↕的(de)方式。
3.簡化(huà)程序讓用(yòng)戶易上(shàng)§♦手
簡化(huà)程序，聽(tīng)起來(lái)似€£≈乎是(shì)很(hěn)簡單的(de)一(yī)件(jiàn)事(shì₽♥₩)，但(dàn)是(shì)做(zuò)起來(lái)卻很(hěn)難。±¶大(dà)家(jiā)為(wèi)什(sh♦'én)麽喜歡蘋果公司的(de)産品？除卻外(wàiΩ$÷)觀和(hé)配置，還(hái)有(yǒu)÷₽重要(yào)的(de)一(yī)點是(shì)其産品總♦σ是(shì)能(néng)夠讓一(yī)個(gè)新手快(kuài)速地(dì$≤)學會(huì)使用(yòng)，盡量讓用(≤₩yòng)戶短(duǎn)短(duǎn)♠β↔π2個(gè)步驟就(jiù)可(kě)以達到(dà₹→ o)使用(yòng)目的(de)。這(zhè)也(yě)是(shì)網站(β∏zhàn)用(yòng)戶體(tǐ)驗中相(xià ≠₹&ng)當重要(yào)的(de)一(yī)點。人(rén)們總是(shì)討(®φtǎo)厭(yàn)繁瑣，討(tǎo)厭(yàn)複雜(zδγΩ&á)，傾向于一(yī)鍵式的(de)自(zì)動化(huà)産品。如( ✘£rú)果說(shuō)一(yī)個(gè)網頁讓其半天都(dōu)不 λ(bù)知(zhī)道(dào)應如(r©®↑ú)何操作(zuò)，或者說(shuō)隻是(shì)注冊網頁的↑♠(de)會(huì)員(yuán)，卻要(yào)各種繁瑣的(₹>de)步驟花(huā)費(fèi)半個(gè)小(xi✘₹¥$ǎo)時(shí)，那(nà)麽有(yǒu)誰願意呢(ne)？越來(láiε ™)越多(duō)的(de)網站(zhàn)意識到(dào)這(zhè)α★§一(yī)點，推出5秒(miǎo)、10秒(miǎo)快(kuài)• 速注冊。可(kě)是(shì)除卻注冊呢(ne)？真正的(de)簡化(huà&γ↓ )應該在用(yòng)戶的(de)每一(yī)個(g©★±→è)操作(zuò)過程中。
4.使你(nǐ)的(de)服務人(rén≤Ω®)性化(huà)、自(zì)然化(huà)
越來(lái)越多(duō)的(de)網站(zhàn)在網頁中加入了₩&★♦(le)人(rén)機(jī)交互的(de)元素，但(dàn)是(shì)♠¶≈ 都(dōu)是(shì)通(tōng)過固定的(d•©∑σe)機(jī)器(qì)來(lái)交流，這§&¶∞(zhè)讓有(yǒu)的(de)用(yòng)戶開(kāi)始感到(dà≈β o)反感。人(rén)們總是(shì)喜歡與說(shu→×ō)話(huà)富有(yǒu)感情的(de)人(r≥πén)交流，喜歡用(yòng)日(rì)常用δ×£≥(yòng)語來(lái)溝通(tōng)而非官方書(shū)¶↔✔©面語，這(zhè)讓用(yòng)戶有(yǒu)一(yī)種人(rén)性化α₹α✔(huà)的(de)體(tǐ)驗。所以說(shuō)，在整個(gè)網¶¶≠•站(zhàn)的(de)交流過程中，我們應當加入更多(duλ ∏φō)的(de)人(rén)情味。最簡單的(de)就(jiù)是(s∞εβ₩hì)客服在回答(dá)問(wèn)題的(de)時(shí)候，盡量用(yòn↓→♣§g)個(gè)人(rén)組織的(de)語言，而不(bù)是(Ω ↕shì)像個(gè)機(jī)器(qì)人(rén)簡單的(dγ₽e)敷衍了(le)事(shì)。
總結：注重用(yòng)戶體(tǐ)驗是(shì)一(yī)♠∏種進化(huà)，是(shì)網站(zhàn)發展的(de)必然趨勢。網站(zδ₹™hàn)的(de)受衆是(shì)來(lái)自(z♥≥ì)五湖(hú)四海(hǎi)的(de)用(y₩& òng)戶，他(tā)們的(de)良好(hǎ&∑↓€o)體(tǐ)驗才是(shì)真正支撐網站(zh©↑€àn)發展進步的(de)支柱。放(fàng£✔)棄繁瑣複雜(zá)的(de)程序，細心研究§₹α>用(yòng)戶喜歡的(de)界面，多(duō)多(duō)嘗試，多(du<σō)多(duō)去(qù)積累經驗，讓我們都(dōu)能(néng)成為(®αwèi)通(tōng)過溫馨的(de)體(tǐ)驗設計(jì)來(lái ₩λ↑)傳遞信息的(de)專家(jiā)。這(zhè)并非一δ§(yī)件(jiàn)易事(shì)。隻有(yǒu)思考和(hé)λ δ→嘗試能(néng)推動它的(de)進程。這(zhè)正是(shì) ¶我們所擁有(yǒu)并要(yào)為(w•èi)之而努力的(de)。
