5.25日(rì)音(yīn)訊，用(yòng)戶體(tǐ)驗研究在網站(✘☆±zhàn)建設中的(de)價值

　　5.25日(rì)音(yīn)訊，用(yòng)戶體(t ∑ǐ)驗研究在網站(zhàn)建設中的(de)價值，用(yònφ™™"g)戶體(tǐ)驗研究，本質上(shàng)和(hé≈​)用(yòng)戶研究、設計(jì)研究相(xiàng)差不(φ≤ bù)大(dà)，它是(shì)用(yòng)戶和(hé)産品之間(jiān)↔σγ的(de)重要(yào)橋梁。一(yī)β♣§個(gè)成熟的(de)産品或業(yè)務最終是(shì)要(yào)☆‌解決用(yòng)戶的(de)難題。那(nà)麽要(yào)做(zuò¶↔© )到(dào)什(shén)麽程度算(suàn)是(shì)解決難題了(leα')呢(ne)?如(rú)何算(suàn)是(shì)滿足Ω&用(yòng)戶想法的(de)解決方案?

　　用(yòng)戶體(tǐ)驗設計(jì)♥"¶試圖讓人(rén)成為(wèi)産品開(kāi)發過程的☆±≠(de)核心。

　　如(rú)果我們要(yào)給用(yòng)戶體(tǐ)驗研究一(y✔♦ī)個(gè)定義，那(nà)麽它聽(tīng)起來₽δ(lái)可(kě)能(néng)是(shì)這(zhè)樣的(de₽♣γ)：

　　用(yòng)戶體(tǐ)驗研究旨在通(tō↑←₩₽ng)過不(bù)同的(de)觀察方式獲取反γπ↓饋，收集思路(lù)，以理(lǐ)解用(yòng)戶行(xíng)為(wδ✘₹σèi)、需求和(hé)态度。

　　所以，用(yòng)戶體(tǐ)驗研究的¥δ₩(de)真正價值在于，它是(shì)基于午偏見(jiàn)的(de)₽★©​用(yòng)戶反饋。

　　它并不(bù)會(huì)受到(dào)權威和(hé)意見(j δ✘iàn)領袖的(de)影(yǐng)戲那(nà)個(gè)，它隻會($<'₽huì)簡單而直觀地(dì)反饋用(yòng)戶"€∞的(de)想法。

　　用(yòng)戶體(tǐ)驗研究是(shì)如(rú)何融入¥ααε到(dào)産品開(kāi)發過程中去(qù)的≤‍★✔(de)?

　　用(yòng)戶體(tǐ)驗研究呈現(xiàn)出有(£​yǒu)價值的(de)用(yòng)戶的(∏ de)想法，但(dàn)是(shì)它将如(rú)何融入到(dào)産品開↑≈(kāi)發過程中去(qù)呢(ne)?我們需要(yào)在開(kā®©i)發前做(zuò)用(yòng)戶體(tǐ)驗研究₹•₩，還(hái)是(shì)在開(kāi)發過程隻後☆δ?又(yòu)或者同開(kāi)發過程同&λ£±期推進?

　　對(duì)于這(zhè)一(yī)問(wèn)題∞₹，并沒有(yǒu)一(yī)個(gè)固定的(de)答(dá)案。通(tō♦ ng)常這(zhè)取決于産品類型和(hé)産品的(de)生(shēng)命周εαα 期。不(bù)過，如(rú)果你(nǐ)将産品研發是(shì)作(zuò)為(©✔ wèi)一(yī)個(gè)持續不(bù)斷、且不(bù)會(huì)随著(α∏​zhe)發布而停止的(de)動态過程的(de)話(huà)，那(nà)麽≤>£用(yòng)戶體(tǐ)驗研究可(kě)以在整個(gè)過程≤γπ中擔任兩個(gè)角色：

　　初始用(yòng)戶研究

　　持續進行(xíng)的(de)基于目标的(de)用(yò ¶¥¶ng)戶研究

　　初始用(yòng)戶研究是(shì)在産品研發初期階段進行≥ ∑(xíng)的(de)用(yòng)戶研★☆究，它有(yǒu)助于開(kāi)發團隊和(h‌γ×é)利益相(xiàng)關者、創業(yè)者摸清産×↓♣品的(de)目标用(yòng)戶，便于了(le)解目标用(yòng)戶在什$​♣(shén)麽時(shí)候什(shén)麽情況下(xià)使用(yòng)€®産品，以及産品要(yào)解決的(de)基本問(wèn<←£)題是(shì)什(shén)麽。

　　通(tōng)常，初始用(yòng)戶研究輸出的(de)結果是(shì‍ ♠♦)用(yòng)戶角色、産品使用(yòng)場(c≥€ hǎng)景和(hé)用(yòng)戶旅程地(dì)圖。

　　在做(zuò)産品和(hé)設計(jì)決策的​•(de)時(shí)候，這(zhè)些(xiē)信息是(shì)至關重₩$π要(yào)的(de)。

　　持續進行(xíng)的(de)基于目标的(‌±βde)用(yòng)戶研究，能(néng)在産品研發的(de)任何階段進行(x​§✘íng)，尤其是(shì)當有(yǒu)明(míng)顯的(de)問(wèn≤≤)題有(yǒu)待解決的(de)時(shí)候。

　　舉個(gè)例子(zǐ)，當你(nǐ)發現♣∏δλ(xiàn)你(nǐ)的(de)在線商店(diàn)中，用(yòng)戶完成₽π®φ最終支付的(de)比例非常低(dī)的(de)≤ "↕時(shí)候，你(nǐ)需要(yào)找到(dào)其中的(dβ☆≤e)緣由，邯鄲網絡公司首創網絡告訴大(dà)家(jiā)，那(n•£à)麽正好(hǎo)可(kě)以選擇少(shǎo)量的(de)αγ目标用(yòng)戶來(lái)執行(xíng)用(yòng)戶測試，找到(π×βdào)他(tā)們難于完成支付的(de‍φ✘)症結所在。

　　這(zhè)種方法有(yǒu)助于作(zuò)出基于實際££用(yòng)戶反饋的(de)重要(yào)決定。尤其當産品處于✔∞✘♣研發過程中，并且有(yǒu)多(duō)種設計(jì)方案可 ↔(kě)供選擇的(de)時(shí)候，用(yòng≥δ¥)戶研究會(huì)在此起到(dào)重要(yào)作(zuò)用(yò₽®‍£ng)。

　　根據遭遇問(wèn)題的(de)類型，目标驅動的(de)用(yò↓©‌ng)戶研究可(kě)能(néng)采用(yòng)的(de)方法也(yě✔↕)不(bù)盡相(xiàng)同，比如(rú★∞↕α)，如(rú)果你(nǐ)需要(yào)優化(huà)信息架λ¥ ←構，那(nà)麽可(kě)以采用(yòng)卡片分(fēn)類法;如(₹&≥rú)果你(nǐ)試圖找出比較嚴重的(de)可(kě)用(☆•yòng)性的(de)問(wèn)題，那&★(nà)麽你(nǐ)可(kě)以采用(yòng)啓發式評估。

　　用(yòng)戶研究如(rú)果能(néng)融入産品π↓↔​研發的(de)每一(yī)個(gè)環節，其效用(y ☆↑ òng)是(shì)最好(hǎo)的(de)。這(zhè)樣的(d•→e)話(huà)，我們就(jiù)可(kě)以根據實®®♦♠際用(yòng)戶的(de)反饋進行(xíng)測δ₹試、驗證和(hé)叠代了(le)。

　　盡管在創造優質産品的(de)過程中，界面和(hé)交互設計(jì)起到('↔✘dào)了(le)重要(yào)的(de)作(zuò)用(yòn•→♦™g)，但(dàn)是(shì)它們畢竟不(bù)能(néng)沒有‍π ÷(yǒu)真是(shì)的(de)用(yòng)戶數(σ★γshù)據作(zuò)為(wèi)支撐。用(yòng)戶體(t§✘π♠ǐ)驗研究解決這(zhè)個(gè)問(wèn)題，它填補了(β★‍le)實際可(kě)用(yòng)産品和(hé)吸×® 引人(rén)的(de)視(shì)覺設計(jì)之間(jiān)的✘♣∑(de)鴻溝，如(rú)果你(nǐ)知(zhī)道(dào)何時 ™(shí)何地(dì)運用(yòng)什(shén)麽樣的(de)用(yγλòng)戶體(tǐ)驗研究方法，那(nà)麽你(nǐ)就(jiù)能∞' (néng)合理(lǐ)地(dì)運用(yòng)數(shù)據，作(zuò)≤&φ出明(míng)智的(de)設計(jì)決策。