12.23日(rì)音(yīn)訊,過度設計(jì)₹σ的(de)預防和(hé)有(yǒu)效利用(yò♥πng)。最近(jìn)在産品的(de)設計(jì)流程當中，融入了(l™¥•e)正兒(ér)八經的(de)專職交互設計(±&jì)，反複體(tǐ)驗著(zhe)這(zhè)種♣§λ₹完整團隊所帶來(lái)的(de)優缺點，≠"∏ 雖流程完整，但(dàn)細節困擾。其困擾之一(±≤↕↔yī)，我感覺應該叫過度設計(jì)。
過度設計(jì)，一(yī)般是(shì)說(shuō)技(jì)術↓>β(shù)開(kāi)發中，對(duì)于邏輯複雜(z ♠★✔á)、技(jì)術(shù)先進的(de)過度追求，導緻了(le)技(jì)£↕術(shù)框架雖看(kàn)似華麗(lì)卻複雜(zá)難用($₩♦yòng)。若說(shuō)到(dào)産品功能(néng)及交互的(Ω☆de)過度設計(jì)，應該是(shì)&ldq→←uo;過度追求體(tǐ)驗完美(měi)、需求滿足”而≈÷€∞導緻的(de)“實際體(tǐ)驗下(xià)降o↓ εr長(cháng)期産品定位偏離(lí)or功能(néng)沒人(rén)用(®"yòng)”的(de)悲慘結果。
為(wèi)什(shén)麽會(huì☆λ"σ)導緻過度設計(jì)？
原因1：一(yī)味追求體(tǐ)驗
所謂大(dà)團隊、多(duō)部門(mén™ π™)的(de)互聯網公司，在開(kāi)發産品時(shí)，設 →計(jì)資源往往是(shì)産品部門(mén)無₹×法把控的(de)，一(yī)枚寶貴的(de)設計(Ω'♣¥jì)師(shī)，往往曾經跟過很(hěn)多(duō)産品φ↑ ，總是(shì)被派來(lái)派去(qù)，而¶σ∞不(bù)是(shì)長(cháng)期跟進某一(yī)個(gè)産品。因™ →₽此，再如(rú)何苦口婆心的(de)為(wèi)團≤γ≠π隊成員(yuán)灌輸市(shì)場(chǎng)情況、産品♦ ↕↓定位、項目目标，也(yě)不(bù)可(kě)♥Ω∏π能(néng)形成合作(zuò)過程中的(de)默契感。沒有(yǒu)默契≈>∞€，就(jiù)沒有(yǒu)産品歸屬感，隻有(y£"ǒu)流程管控和(hé)死闆的(de)執行(xíng) 。
如(rú)此工(gōng)作(zuò)框架下(×→xià)的(de)設計(jì)師(shī)ε ，其首要(yào)目标很(hěn)難與産←♦品發展保持一(yī)緻，而是(shì)要(yào)為(wèi)自(zì)己的<$$(de)設計(jì)作(zuò)品照(zhào)想，☆ •要(yào)讓這(zhè)個(gè)産品中自(zì)己負責±÷≠的(de)設計(jì)部分(fēn)，被他(tā)的(de)主管認可(k₽♥σ€ě)、被主管的(de)主管認可(kě)。這(zhè)合情合理(lǐ♥γ)，天經地(dì)義。但(dàn)是(shì)，他(tā)的(φ∞ ↑de)主管，卻與我們的(de)産品很(hěn≠£✔)少(shǎo)有(yǒu)交集。這(zhè)就(jiù)是(shì)苦逼的☆₽₹<(de)開(kāi)始。
在這(zhè)個(gè)時(shí)候•σ₩，設計(jì)師(shī)必然希望每一(→¶∑✘yī)個(gè)設計(jì)細節都(dōu)能(néng)考慮周∑"•全、設計(jì)完美(měi)，幾乎希望摒除一α♣Ω(yī)切不(bù)好(hǎo)的(de)設計(♦™♠"jì)，以在其老(lǎo)大(dà)面前證明(míng)自₽♠(zì)己的(de)能(néng)力。但(dàn)是(shì)，假φ<如(rú)眼前這(zhè)位設計(jì)師±±≥≥(shī)，沒有(yǒu)眼觀六路(lù✘←δ≥)、耳聽(tīng)八方的(de)強大(dà)能(nγ &$éng)力和(hé)視(shì)野，則極有(yǒu)≠ 可(kě)能(néng)會(huì)被這(zhè)種追求完美(měi)的÷♣(de)設計(jì)思想所拖累，讓一(yī)些(δ↑ xiē)設計(jì)細節走了(le)樣。
設計(jì)師(shī)挖空(kōng)心思，拿(n♥±εá)出一(yī)份自(zì)認為(wèi)近(jìn)乎完美(měi)的(d₽Ωe)作(zuò)品，并苦口婆心說(shuō)服所有₩₹(yǒu)人(rén)相(xiàng)信并執行(xíng∏$ ☆)，即使隐約感覺到(dào)不(bù)對(duì)，但∏∞✘★(dàn)乍看(kàn)似乎完美(měi)無缺。推∑$± 進到(dào)開(kāi)發或上(shàng)線測<π試階段，真正的(de)問(wèn)題從(cóng)走樣的(de)&ldquo×';完美(měi)設計(jì)”當₩ ©×中滲透出來(lái)，淋傷的(de)則是(shì)産品計(jì)劃，傻 ↓眼了(le)。重新改、重新寫代碼、推遲發布。
這(zhè)種過度設計(jì)，不(bù)止傷害團隊和(Ω←★♦hé)産品，還(hái)會(huì)浪費(≠♥←fèi)時(shí)間(jiān)：
•挖空(kōng)心思的(de)追求完美φ&(měi)，比常規思路(lù)的(de)設★↕&計(jì)，多(duō)耗時(shí)3天。
•産品與設計(jì)師(shī)一(yī)起确認設計(jì♥•)細節，在“非預想的(de)設計(jì)÷≤★€細節”方面博弈一(yī)番，産品說(shuō)&ldq→∞uo;我沒見(jiàn)到(dào)過這(zhè)種設計(j™σσεì)”“開(kāi)發和(hé)維護成本大(dà)，浪≥ε費(fèi)時(shí)間(jiān)啊”，設計(jì)說(shu×ō)“這(zhè)種體(tǐ)驗确實是(shì)更好(€♣ φhǎo)的(de)”“那(nà)個(gè)競品的↑β↓(de)模式真的(de)很(hěn)惡心&rdqu♥"o;，多(duō)耗時(shí)1天，并且徒增設計 ×(jì)師(shī)、産品的(de)挫折感。
•開(kāi)發非系統默認的(de)精©Ω緻設計(jì)細節，多(duō)耗時(shí)3δ↔ 天。
1周，就(jiù)這(zhè)麽浪費(fèi)了(leφ )。就(jiù)是(shì)這(zhè)♠λβ★樣。
原因2：一(yī)味的(de)滿足需求
研究用(yòng)戶需求時(shí)很(α&<hěn)容易陷進去(qù)，然後被非理(lǐ)性所β↕控制(zhì)，假如(rú)自(zì)己沒有(yǒu)足夠的(de)經驗，而身₽ ©(shēn)邊又(yòu)沒有(yǒu)'♣靠譜的(de)人(rén)提醒，就(jiù)會(huì)±ε"有(yǒu)一(yī)堆本來(lái)不(b δ$↔ù)是(shì)需求的(de)需求，成為(wèi)開(kāi)€Ω☆發任務，所以才有(yǒu)了(le)後來(lái)濫δγ₩大(dà)街(jiē)的(de)一(yī)句口号“産品減法&r≥≥>dquo;。最苦逼的(de)是(shì)技(jì)術(shùε←☆α)：“辛苦寫好(hǎo)的(de)代碼，說(shuō↑✘γε)減就(jiù)減，當初都(dōu)幹嘛去(qù)了(le)！& <∑₽rdquo;我往往都(dōu)随聲附和(±♣∑hé)，暗(àn)罵一(yī)聲自(zì)己。。
以下(xià)兩種常見(jiàn)的(de)情況，會(huì)導€¥∞緻“過度滿足用(yòng)戶需求”的★ (de)問(wèn)題：
一(yī)是(shì)對(duì)用(yòng)戶聲音(÷§yīn)缺乏篩選。用(yòng)戶不(bù)是(shì☆←↕♥)産品人(rén)員(yuán)，其在使用(y✘✘∞òng)産品時(shí)，提出的(de)問(wèn)題'≤、表現(xiàn)出的(de)困惑，一(yī∏ ÷)定是(shì)偏自(zì)我的(de)感性意見(jiàn)。&ldqu₹₩o;我不(bù)認識這(zhè)個(gè)φ≥↑按鈕啥意思！”“我感₽<"覺全部展示出來(lái)才好(hǎo)看(kàn)！&rdq∏™ uo;“這(zhè)個(gè)功能(néng)特别π• 不(bù)方便！”
二是(shì)對(duì)需求研究無法保持理(l₽&ǐ)性。“假如(rú)自(zì)己給自(zì)己評論會(h$☆uì)怎麽樣”“要(yào)告訴用(y ∏®òng)戶不(bù)能(néng)這(zhè)樣做(←zuò)啊，直接砍斷不(bù)好(hǎo)吧(ba)&✘>×←rdquo;“用(yòng)戶想這(zhè)樣，然後在那(↓€nà)樣，然後在這(zhè)樣，就(jiù)會(huì)出現(x♠≠ Ωiàn)困惑了(le)呢(ne)！”“直接把入口鋪出₽ 來(lái)，這(zhè)樣才最方便！”®®≠
總之，當在理(lǐ)解用(yòng)戶需求時(shí)，如(rú)果α÷π不(bù)能(néng)以一(yī)種正常、理φ₽(lǐ)性的(de)心态推演使用(yòng)場(chǎ★☆≤ng)景，很(hěn)容易被上(shàng)面這(zhè)種問(§↔↔<wèn)題帶到(dào)溝裡(lǐ)，最終導緻過度設計(jì)。♥β（身(shēn)邊靠譜的(de)産品人(rén)→>€>，多(duō)是(shì)理(lǐ)性起來(lái♠♣γ™)不(bù)是(shì)人(rén)的(de)射手座~~~呃）≥≠
功能(néng)以及交互上(shàng)的(de)過度設'✔計(jì)，最終可(kě)以導緻一(yī)系列後果：
1、浪費(fèi)時(shí)間(★∑∑jiān)，延誤甚至失去(qù)市(shì)場±'Ωα(chǎng)機(jī)會(huì)！
2、在過度設計(jì)的(de)博弈中自(zì)我耗損，傷害士氣！
3、過度設計(jì)的(de)功能(néng≥ ≈£)，看(kàn)似華麗(lì)，卻無人(r♣♥εén)問(wèn)津，白(bái)搞了(le)！
4、最可(kě)怕的(de)問(wèn§ ±≤)題：過度設計(jì)的(de)細節，導緻 錯(cuò)誤引導，培養了(le)錯(cuò)誤的(d≠εφ₽e)用(yòng)戶習(xí)慣，并且這(zhè)一©>≠→(yī)過程，不(bù)可(kě)逆！
第4個(gè)問(wèn)題，有(yǒu)必要(yào)詳¥←απ細描述一(yī)下(xià)：
•假如(rú)隻是(sh™"×ì)一(yī)個(gè)功能(néng)入口，入 ↑¥→口A比入口B更加便捷，用(yòng)戶隻會(huì)記住A，"∑σε而忘記B。假如(rú)産品設計(jì)之初，希望用(yòng)戶在途↓ ©徑B時(shí)，享受更多(duō)的(de)推薦或引導，那(nà)麽B的>≈"≥(de)這(zhè)種作(zuò)用(yòng)★₹就(jiù)發揮不(bù)出來(lái)。而這(zh•λè)個(gè)時(shí)候，再想删掉A，用(yòng)戶會($→↕huì)罵死産品。若想修改A，則是(shìδ₽)動框架，耗費(fèi)成本。
•假如(rú)是(shì)一(yī)套用(yòng)戶使用>®∑Ω(yòng)流程，流程A比流程B更加舒适自(z↕♠ì)然，但(dàn)是(shì)如(rú)果沒有(yǒu)考慮到(<♣¶dào)A和(hé)B對(duì)于整個(gè≥±)用(yòng)戶引導的(de)差異，而草(cǎ×✔o)率的(de)選擇了(le)A，那(nà)麽這(zhè)種用(yòn£₽g)戶引導的(de)差異，或許會(huì)導緻産品定位的(de)偏離(lí¶✔®$)。（近(jìn)期某款雷聲很(hěn)大 ≠™(dà)的(de)新産品，正是(shì)犯了(le)此忌。） •
如(rú)何減少(shǎo)過度設計(jì)的(de)發生©•(shēng)？隻能(néng)對(duì)症下(xi÷≈'à)藥。
不(bù)要(yào)一(yī)味的(de)追β₽求體(tǐ)驗：
•一(yī)是(shì)，讓産品設 ± 計(jì)師(shī)更多(duō)的(de)向産品靠攏，增∏'加默契感，形成産品歸屬感，在做(zuò)事(shì)情的(de)時(shí)♣α✔候便可(kě)以有(yǒu)效的(de)>>φ規避不(bù)信任的(de)細節争吵。
•二是(shì)，改變不(bù)合理(lǐ)的(d♥"e)“産品負責制(zhì)和(hé)确認層級' λ”機(jī)制(zhì)，産品負 責的(de)歸産品。這(zhè)樣才能(néng)→☆♥在通(tōng)篇考慮“市(s≤©hì)場(chǎng)、定位、時(shí)機(jī)、成本≤λ”的(de)時(shí)候，做(zu♠§↔∏ò)到(dào)相(xiàng)互信任和(hé)理(σ ₹lǐ)解。隻有(yǒu)讓産品橫空(kōng)出世，整個(gè)産品組才×✔λ♣能(néng)真正有(yǒu)所收獲，而不(bù)隻是(shβ≈ì)通(tōng)過一(yī)個(gè)設計(jì)作(zuò)ε™'δ品來(lái)增強自(zì)己的(de)滿足感。實實在在的♣≈(de)成功最重要(yào)。
面對(duì)需求，保持理(lǐ)性：
至于産品人(rén)，隻能(néng)多(duō)犯錯(cu≈Ω♦βò)多(duō)磨練，讓自(zì)己靠譜多(duō)一(yī)些←×® (xiē)。總之，在産品創意時(shí)不↑(bù)失感性，但(dàn)在面對(duì)需求時(shí)應該保持☆✘理(lǐ)性。幸運的(de)話(huà)，進入一(yī)個(gè)整體∏&(tǐ)靠譜、左右權衡的(de)經驗團隊，會(←σhuì)讓自(zì)己的(de)成長(cháng)方向更正确。
