1.06日(rì)音(yīn)訊,吸引用(∑≈yòng)戶的(de)别緻設計(jì)。用(yòng)戶使用(yòn∑↓•σg)黏性是(shì)每一(yī)個(gè)互聯網産品公€♥ 司都(dōu)希望得(de)到(dào)的(de)東(dōng)西(xī)，但γ≠₽(dàn)是(shì)往往一(yī)般的(de)設計(jì)≠×是(shì)不(bù)可(kě)能(néng)得(de)∑€♥到(dào)預期的(de)效果的(de)，我們這(zhè)些(xπ✘iē)交互設計(jì)師(shī)該怎樣做(zuò)才能(néng)達到(dà ©o)預期的(de)效果呢(ne)?
還(hái)記得(de)和(hé)愛(ài)人♠↑$σ(rén)難忘的(de)約會(huì)情境麽?出門(mén)前花(huā)時φ≠δ (shí)間(jiān)打扮讓自(zì)己看(kàn)起來(γ≥lái)更動人(rén);見(jiàn)面時(shí)做(zuò)出'>₹各種有(yǒu)趣的(de)行(xíng)為(wèi)來(lái)與對(duì )方交流：互相(xiàng)調侃在适當的(de)時(£¥shí)候送上(shàng)美(měi)麗(lì)的(de)笑(xiào★)容,問(wèn)賣萌的(de)問(wèn)題,&ldq÷✔♦↔uo;意外(wài)地(dì)”擦到(dào)對↔©∏(duì)方的(de)手。這(zhè)些(xiē)信号傳達著(zhe)φ'“我對(duì)你(nǐ)的(de)感覺不 ™(bù)錯(cuò)，和(hé)我在一(☆↕→±yī)起吧(ba)，你(nǐ)一(yī)定會σ∏≠(huì)開(kāi)心的(de)”,那(nà)麽我€ λ☆們的(de)設計(jì)呢(ne)?
如(rú)何誘惑用(yòng)戶，讓你(nǐ)的(de)設計(jì)₩≥λα對(duì)用(yòng)戶更具有(yǒu)吸引力，也(yě)同樣需要(yà×™≠>o)一(yī)些(xiē)手段的(de)↓★，讓我們來(lái)一(yī)起探討(tǎo)下(xià)吧(ba)。
手段1.差異化(huà)設計(jì)
例如(rú)：Clear
這(zhè)款應用(yòng)将&ld±✘¶αquo;簡潔”設計(jì)理(lǐ)念實現(xiàn)得(de×Ω)恰到(dào)好(hǎo)處。吸引用(yòng)戶群體"§₹(tǐ)去(qù)追尋那(nà)份最初使用(yò≈§ λng)的(de)心動感，通(tōng)過創新理(lǐ)念為(wèi)用(y♥<ε∏òng)戶塑造了(le)專屬的(de)個(gè)性，才會σ÷★(huì)在衆多(duō)同類産品中脫穎而出。
Clear最大(dà)的(de)特點就(j" φiù)是(shì)沒有(yǒu)一(yī)個(gè)按鈕，通(tōng)過×✘<單指和(hé)雙指的(de)不(bù)同手勢實現(★βαxiàn)任務條拖曳、添加删除線、添加新任務、上(shॠng)下(xià)級界面等等，幾乎所有(yǒu)的♥±★(de)操作(zuò)都(dōu)可(kě)$λ÷>以用(yòng)手勢來(lái)完成，這(zhè)種交互形式成為(wèi)亮λ¥'♠(liàng)點。使用(yòng)漸變色讓人(↔↕rén)感受眼前一(yī)亮(liàng)，讓顔色作♥↕←Ω(zuò)為(wèi)重要(yào)性排序的(de)标記，在主題選項裡(l∑↑™βǐ)面還(hái)可(kě)以改變任務界面的(de)顔色，在這(zhè)裡(l &§ǐ)視(shì)覺設計(jì)不(bù)是∑δ♦Ω(shì)僅憑設計(jì)師(shī)的(→∞↑de)喜好(hǎo)，更是(shì)起到(dào)了(le)功能(néα↔ng)的(de)作(zuò)用(yòng)。
手段2.幽默化(huà)設計(jì)
例如(rú)：比鄰
這(zhè)款社區(qū)化(huà)應用(yòng)從(cóng)開( ∞'kāi)始的(de)引導體(tǐ)驗到(dào)注冊時(★₩shí)加入诙諧的(de)幽默語言，讓用(yòng)戶感覺到(dào)與π✔産品間(jiān)的(de)交流，積極地(dì)願意去(qù)完善資料。<₩εα雖然用(yòng)戶有(yǒu)時(shí)清楚這(zhè)是(shì)産品§✘$玩(wán)的(de)小(xiǎo)把戲，但(dàn)是(shì)在如(rú) ☆此具有(yǒu)帶入感的(de)前戲台詞面前，多(d×π₹÷uō)數(shù)用(yòng)戶會(huì)覺得☆∞σ(de)非常有(yǒu)趣，正面情緒完全被調©× 動起來(lái)。這(zhè)樣的(de)文(↕λφ wén)案比起簡單枯燥的(de)提示更易讓用(yòn ↓↔φg)戶接受。
如(rú)果你(nǐ)的(de)設計(jì)無法吸引用(yòng)戶，ε •存在著(zhe)無法讓用(yòng)戶覺得(de)有(yǒu)₹₩₽意義或印象深刻的(de)風(fēng)險。那(nà)麽加₹®Ω一(yī)點幽默吧(ba)，它能(néng)使交互更人(rén)性化(huà) α，引導用(yòng)戶産生(shēng)許多(duō)積極的(d¶→e)心理(lǐ)效應。
手段3.設置獎勵機(jī)制(zhì↑∞)
穩定性和(hé)可(kě)控感固然是(shì)是(shì)用(₽♦&♥yòng)戶界面的(de)關鍵原則，不(b≠≥♥✔ù)過出乎意料的(de)事(shì)物(wù)也(yě)能(néng) ×帶來(lái)好(hǎo)處。因為(wèi♠↓₹)當用(yòng)戶不(bù)知(zhī)道(dào)将☆ε面對(duì)什(shén)麽的(de)時(shí)候，δ©他(tā)們的(de)渴望也(yě)必然會(huì)增強σσ↕→。
說(shuō)到(dào)這(zhè)不(bù)✔✘得(de)不(bù)再次提起clear這(zhè)款應用(yòngββε£)：
用(yòng)戶清空(kōng)條目之後，提示→>語會(huì)發生(shēng)變化(huà)☆¥£，這(zhè)裡(lǐ)引用(yòng)的(de) ∑是(shì)一(yī)段勵志(zhì)名言。它們出現(xiàn)在用(yòn₩©g)戶不(bù)可(kě)預知(zhī)的(♠βde)時(shí)候，是(shì)出乎用(yòng)戶意料之外("♦wài)的(de)。但(dàn)是(shì)它的(de)意圖又&∏(yòu)不(bù)是(shì)要(yào)加強一(yī)種特定行(¶₩↔xíng)為(wèi)，而是(shì)為(wèi)用(yòng)戶帶來(÷₹↔lái)喜悅。
驚喜另一(yī)種表現(xiàn)為(wèi)獎勵，就(jiù)像微(☆€wēi)博它是(shì)一(yī)種把獎勵帶入驚奇中的(de)産品：話(♥≈huà)說(shuō)我們為(wèi)什(shén)麽∏α±會(huì)經常沉迷在微(wēi)博中， ∑>∏原因很(hěn)簡單：如(rú)果我因為(wèi)某個(gèδ↓φ☆)目的(de)關注某人(rén)的(de)消息，等待其發布最新的(de)®↓♠β我關注的(de)消息。而這(zhè)些(xiē)有(yǒu>₩₹')用(yòng)的(de)微(wēi)博消息中通(tōng)常會(h'uì)參雜(zá)一(yī)些(xiē)不(bù)相(xià©φng)幹的(de)內(nèi)容，但(dàn)可(kě)↓® ✘能(néng)接下(xià)來(lái)會(huì)↔♦發兩條我真正關注的(de)話(huà)題。如(rú)此讓人(r'₽&én)著(zhe)迷的(de)原因就(jiù)是(shφ×✘™ì)如(rú)果我不(bù)繼續跟蹤信息，我可(kě)能(néng)會(h→$•uì)錯(cuò)過一(yī)些(xiē)有(yǒu)用(yòng)的(÷₩∑de)信息。這(zhè)種可(kě)變獎勵真得(de)很(h÷✔ěn)管用(yòng)，或者對(duì)個(gè₩>₹₹)人(rén)來(lái)說(shuō)很(hσδěn)重要(yào)，讓人(rén)很(hěn)難從(cóng)無窮無盡的(d§✘e)微(wēi)博信息流中抽身(shēn)。
手段4.制(zhì)造活力
在消除遊戲當中，我們樂(yuè)于在混沌中找尋模式，實際上(sα∑hàng)通(tōng)過解決問(wèn)題，我們大(dà)腦π'(nǎo)得(de)到(dào)一(yī)λ ∏種短(duǎn)暫的(de)快(kuài'♠)感。将一(yī)種新想法與你(nǐ)已經形✔±成的(de)關于這(zhè)個(gè)世界的(de)心理γα¥(lǐ)模型關聯起來(lái)時(shí)也(yě)是(shì)這(zh•≤δè)樣。例如(rú)：你(nǐ)可(kě)以利用(yònγφg)肢體(tǐ)模式的(de)能(néng)力去(q✘ù)為(wèi)你(nǐ)的(de)設計(jì)€♦制(zhì)造興奮點。
其實通(tōng)過碰撞以外(wài)的(de)途徑也(y×π↕☆ě)是(shì)可(kě)以傳輸信息，圖片的(de)。γ€但(dàn)這(zhè)并不(bù)是(shì)↕♥産品真正的(de)目的(de)，目的(de)是(shì)讓你(nǐ)能(n éng)夠體(tǐ)驗碰撞的(de)興奮感，花(huā)更多(duō)時(↕₹☆shí)間(jiān)去(qù)使用(yòng)這(zhè)款産品所具有(βεyǒu)的(de)特色功能(néng)，♣↕®₽讓用(yòng)戶獨自(zì)攻破所獲得(de)的(de)喜悅γ✘能(néng)創造出更好(hǎo)的(de)體(tǐ)驗。
手段5.鼓勵用(yòng)戶探索
信息分(fēn)已知(zhī)和(hé)未知γ↔(zhī)，我們重視(shì)體(tǐ)驗清晰度。我們将不(bù)确定因素從≈↓€(cóng)用(yòng)戶界面中删除，♣♣但(dàn)是(shì)一(yī)旦按某種套路(lù)去 >(qù)掉了(le)所有(yǒu)可(kě)用(yòng)性陷阱♣§€，我們又(yòu)如(rú)何将神秘感重新引入用↑™★™(yòng)戶的(de)操作(zuò)中去(qù)?簡單來(lái)說(€ shuō)“因為(wèi)在我所知(zhī₩♣β)道(dào)和(hé)我想知(zhī)道(dào)的(de)東(dōng)西↔'×(xī)之間(jiān)存在空(kōng♦β↕♥)缺，設計(jì)中可(kě)巧用(yòng)這(↕£★zhè)個(gè)空(kōng)缺給用(yò≥✘₹ng)戶制(zhì)造神秘感，你(nǐ)要(yào)設法将已知≠✔δ(zhī)的(de)信息轉換能(néng)某種謎題，鼓勵人(rén)λ>$們去(qù)進行(xíng)探索。
例如(rú)：北(běi)京西(xī♣✘)單大(dà)悅城(chéng)的(de)網站(zhàn)-暢遊大÷λ(dà)悅城(chéng)頁面
鼓勵人(rén)們通(tōng)過點擊樓層，鼠标劃φ♠÷<過樓層去(qù)發現(xiàn)和(hé)尋找各個(gè)店(diàn)鋪≤←±的(de)名稱。而不(bù)是(shì)将所有(yǒu)的(de)樓層信♥'∞♥息全部展現(xiàn)，用(yòng)戶需要(§✘☆yào)去(qù)查找想知(zhī)道(dào)的(de)未知(zhī)的(d→>₩e)信息，必然會(huì)積極去(qù)≈"®體(tǐ)驗這(zhè)種查找的(de)過程。
像許多(duō)視(shì)頻(pín)類産品都(dōu)會(huì)↕≥₽開(kāi)發與之産品配合使用(yòng)的(de)加速器(qì)，™×✘下(xià)載前會(huì)為(wèi)産品做(zuò)一(yī)✘¥個(gè)賣點的(de)宣傳。實際就(jiù)是(shì)先為(wè≠≤i)用(yòng)戶建立預期：說(shuō)明(míng)這(zhè)&Ω≥款産品使用(yòng)後可(kě)以獲得(de)什(shén)麽什(sh≈±'®én)麽樣的(de)體(tǐ)驗，努力使信息與用(yò>₽✔ng)戶有(yǒu)直接關系，吊起用(yòng)戶的(d ±&→e)胃口，目前很(hěn)多(duō)手機(jī)應用(yα òng)都(dōu)會(huì)在開(kāi)篇有(yǒu)用(yòn↕β¥g)戶引導畫(huà)面也(yě)會(huì)運用(yòng)←₹↓這(zhè)種方式。
手段6.讓用(yòng)戶表現(xδ¥αiàn)自(zì)己
我們出去(qù)旅遊時(shí)樂(yuè)于♥' 拍(pāi)照(zhào)片留下(xià)屬于個(gè)人₽ (rén)的(de)标記，表明(míng)♠≥εφ我來(lái)過這(zhè)裡(lǐ)，我做(zuò)過這(z♦δhè)個(gè)或者這(zhè)就(jiù)是(shìλ™↕↔)我。家(jiā)裡(lǐ)裝飾成田園風(fēng)格，日(rì)式風±¶(fēng)格…貼滿貼紙(zhǐ)的(de)手±機(jī)…我們喜歡表現(xiγ•∑àn)自(zì)我的(de)個(gè)性×☆，感受和(hé)想法
用(yòng)戶可(kě)以自(zì)定義個(gè)人±™>¶(rén)主頁的(de)外(wài)觀，這(zhè)就(jiù)是(shì)允¥♣φ許用(yòng)戶自(zì)我表現(xiàn)。通(tōng)Ω₹≥β過發布自(zì)己喜歡的(de)圖片，音(yīn)樂(yγ♥÷uè)和(hé)電(diàn)影(yǐng)，位置與朋(pé ®₽ng)友(yǒu)們分(fēn)享，允許發表言論和(hé)評價，≥★σ×選擇跟帖或使用(yòng)表情符号，這(zhè)都(dōu)屬 →&于一(yī)種允許自(zì)我表現(xiàn)δ¥←∑的(de)方式。隻要(yào)将這(zhè)些(xiē)評論與個(gè)λ<λ人(rén)資料鏈接起來(lái)，用(yòng)戶就(jiù)←∞£☆有(yǒu)機(jī)會(huì)在網上(shàng)表現(xiàn"∏☆₹)自(zì)己
人(rén)們如(rú)何才能(néng)在你(nǐ)的(de)産品上≥$(shàng)表現(xiàn)自(zì)我?∑©λ那(nà)麽在你(nǐ)的(de)設計(jì)中☆σ融入些(xiē)支持這(zhè)樣自(zì)我表現(x↑←iàn)的(de)個(gè)性化(huà)服務吧(ba)，找機(j¶Ω>ī)會(huì)公布和(hé)贊美(měi)用(yòng)✔¶戶的(de)獨特評價，給予用(yòng)戶個(g<₹☆è)性化(huà)推薦等等，使自(zì)我表現(xiàn)成為(w∑→βèi)用(yòng)戶體(tǐ)驗的(de)一>∏σ(yī)部分(fēn)。
粘性就(jiù)是(shì)不(bù)斷的☆≠(de)讓用(yòng)戶感到(dào)喜悅和(hé)興奮，通(tōng€↕↓→)過你(nǐ)的(de)産品設計(jì)這(zhè)些(xiē >&)目的(de)是(shì)可(kě)以達到(dà£≤o)的(de)，互聯網時(shí)代的(de)設計(jì)必然是(sh &λì)最求效率的(de)設計(jì)，用(yòng)戶粘性就(ji✔≠₩ù)是(shì)一(yī)個(gè)移動互聯網産品<β 的(de)效率。
